Наши принципи
Наша мисија је да Правне услуге учинимо доступнијим свима, да будемо помоћник, а не равнодушни према проблемима, да изађемо и да клијент зна да смо ми, а не да тражимо адвоката.
Треба да буде пријатељ који ће доћи у помоћ!
Наши адвокати
Купци и жеља да им помогну су најважнија ствар. Али да ли би нам се обратили ако ви — наши адвокати нису били јединствени. Зато не губите ову јединственост и усавршавајте се!
Принципи адвоката
- Што искреније и отвореније
- Купац је увек у праву! - ако то не крши закон и морал
- Поштовање противника
- Стандарди понашања су веома важни
- Немате право ни на једну грешку
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Наши купци
Наши купци су изнад свега! Радимо, саветујемо и тражимо права решења само за њих! Само њихове потребе рађају исправне и ефикасне акције, што значи да омогућавају развој и бригу о нашој репутацији. Без наших купаца не бисмо постојали!
Шта клијент значи за нас:
- Клијент и његови захтеви су најважнији
- Полазимо само од погодности и интереса купаца
- Клијенту, а не адвокату, треба бити угодно
- Морате дати све од себе за клијента изван зависности од ваших личних проблема
- Нема равнодушности у гласу!
- Клијент и његов проблем су увек јединствени! Не журите са закључцима
- Брзина одржавања је веома важна!
- Личне податке купца морате чувати више од својих
- Нема незаконитих радњи! Нема сукоба интереса!
Ми смо тим
Јединствени сте ако радите са нама! Ви ћете бити још бољи у својој области и земљи ако наши клијенти да вам се врате. А ми ћемо као један тим помагати једни другима!
Ми смо Ако:
- Узајамно поштовање, без обзира на положај који сви заузимају
- Помоћ и наговештај
- Недостаје конкуренција
- Ваш развој је развој компаније и обрнуто
- Нема понижења на било који начин
- Не можете се придржавати принципа-одустајте!
- Заштита личних и корпоративних података
- Стална лична обука
- Свако је лице компаније
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?