Nos principes
Notre mission est de rendre les services juridiques plus accessibles à tous, d’être un assistant, non indifférent aux problèmes, de donner le meilleur de nous-mêmes et de faire savoir au client que nous existons, et non de chercher un avocat.
ONEADVOCATE devrait être un ami qui viendra à la rescousse !
Nos avocats
Les clients et le désir de les aider est la chose la plus importante. Mais se seraient-ils tournés vers nous si vous — nos avocats n’étiez pas uniques. Par conséquent, ne perdez pas cette unicité et améliorez-vous!
Principes des avocats
- Le plus honnête et ouvert
- Le client a toujours raison! - s'il ne viole pas la loi et la morale
- Respect de l'ennemi
- Les normes de conduite sont très importantes
- Vous n'avez même pas le droit de faire une seule erreur.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Nos clients
Nos clients sont avant tout ! Nous travaillons, conseillons et recherchons les bonnes solutions uniquement pour eux ! Seuls leurs besoins donnent lieu à des actions correctes et efficaces, ce qui signifie qu’ils nous permettent de développer et de soigner notre réputation. Nous n’existerions pas sans nos clients !
Ce que le client signifie pour nous :
- Le client et ses demandes sont les plus importants
- Nous procédons uniquement de la convenance et des intérêts des clients
- Le client, et non l'avocat, doit être à l'aise
- Vous devez tout donner pour le client, quels que soient vos problèmes personnels.
- Pas d'indifférence dans la voix !
- Le client et son problème est toujours unique ! Ne sautez pas aux conclusions
- La rapidité du service est très importante !
- Vous devez protéger les données personnelles du client plus que les vôtres
- Pas d'activités illégales ! Pas de conflits d'intérêts !
Nous sommes une équipe
Vous êtes unique si vous travaillez avec nous ! Vous serez encore meilleur dans votre domaine et dans votre pays si nos clients reviennent vers vous. Et nous, en tant qu’équipe, nous nous entraiderons !
Nous sommes si :
- Respect mutuel, quelle que soit la position que chacun occupe
- Secourir et conseiller
- Pas de competition
- Votre développement est le développement de l'entreprise et vice versa
- Aucune humiliation en aucune façon
- Si vous ne pouvez pas suivre les principes, arrêtez !
- Protection des données personnelles et d'entreprise
- Formation personnelle continue
- Tout le monde est le visage de l'entreprise
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?