مبادئنا
مهمتنا هي جعل الخدمات القانونية في متناول الجميع، وأن نكون
مساعدين، غير مبالين بالمشاكل، وأن نعطي أفضل ما لدينا وأن
يعرف العميل أننا موجودون، ولا نبحث عن محام.
يجب أن يصبحONEADVOCATE صديقًا سيأتي للإنقاذ!
محامينا
العملاء والرغبة في مساعدتهم هو الشيء الأكثر أهمية. ولكن هل
كانوا سيلجأون إلينا لو لم تكونوا أنتم، محامونا، فريدين من نوعكم؟
لذلك لا تفقد هذا التفرد وقم بتطوير نفسك!
مبادئ المحاماة
- بصراحة ووضوح قدر الإمكان
- العميل دائما على حق! - إذا لم يكن مخالفا للقانون والأخلاق
- احترام العدو
- معايير السلوك مهمة جدًا
- ليس لديك الحق في ارتكاب خطأ واحد.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
عملائنا
عملاؤنا يأتون في المقام الأول! نحن نعمل وننصح ونبحث عن
الحلول المناسبة لهم فقط! إن احتياجاتهم فقط هي التي تؤدي إلى
اتخاذ إجراءات صحيحة وفعالة، وبالتالي تسمح لنا بتطوير سمعتنا
والعناية بها. بدون عملائنا لن نكون موجودين!
ماذا يعني العميل بالنسبة لنا:
- العميل وطلباته هي الأهم
- نحن ننطلق فقط من راحة ومصلحة عملائنا.
- يجب أن يكون العميل، وليس المحامي، مرتاحًا
- يجب عليك أن تعطي كل ما لديك للعميل بغض النظر عن مشاكلك
- لا يوجد لامبالاة في الصوت!
- العميل ومشكلته دائما فريدة من نوعها! لا تتسرع في الاستنتاجات
- سرعة الخدمة مهمة جدًا!
- يجب عليك حماية البيانات الشخصية لعميلك أكثر من حماية بياناتك
- لا للأنشطة غير القانونية! لا يوجد تضارب في المصالح!
نحن فريق
أنت فريد من نوعك إذا عملت معنا! سوف تصبح أفضل في مجال
عملك وبلدك إذا عاد عملاؤنا إليك. ونحن كفريق واحد سنساعد
بعضنا البعض!
نحن إذا:
- الاحترام المتبادل مهما كان المنصب الذي يشغله كل شخص
- نحن نساعد وننصح
- لا يوجد منافسة
- تطورك هو تطور الشركة والعكس صحيح
- لا إهانة لأي سبب
- إذا لم تتمكن من اتباع المبادئ، فاستسلم!
- حماية البيانات الشخصية والشركاتية
- التدريب الشخصي المستمر
- الجميع هو وجه الشركة
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?