İlkelerimiz
Misyonumuz, hukuk hizmetlerini herkes için daha erişilebilir hale getirmek, sorunlara kayıtsız kalmamak, asistan olmak, elimizden gelenin en iyisini yapmak ve müvekkilimize var olduğumuzu bildirmek ve avukat aramak değil.
ONEAAVOCATE, kurtarmaya gelecek bir arkadaş olmalı!
Avukatlarımız
Müşteriler ve onlara yardım etme arzusu en önemli şeydir. Ama eğer siz — avukatlarımız
benzersiz olmasaydı, bize döner miydiler? Bu nedenle, bu benzersizliği kaybetmeyin ve geliştirin!
Avukat İlkeleri
- En dürüst ve açık
- Müşteri her zaman haklıdır! - hukuka ve ahlaka aykırı değilse
- Düşmana saygı
- Davranış standartları çok önemlidir
- Tek bir hata yapma hakkınız bile yok.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Müşterilerimiz
Müşterilerimiz her şeyden önce! Sadece onlar için çalışıyor, tavsiyelerde bulunuyor ve doğru çözümleri arıyoruz! Yalnızca ihtiyaçları doğru ve etkili eylemlere yol açar, bu da itibarımızı geliştirmemize ve korumamıza izin verdiği anlamına gelir. Müşterilerimiz olmadan var olamazdık!
Müşterinin bizim için anlamı:
- Müşteri ve istekleri en önemli olanlardır.
- Sadece müşterilerin rahatlığından ve çıkarlarından yola çıkıyoruz
- Avukat değil müvekkil rahat etsin.
- Kişisel sorunlarınız ne olursa olsun, müşteri için her şeyi vermelisiniz.
- Sesinde kayıtsızlık yok!
- Müşteri ve sorunu her zaman benzersizdir! Hemen sonuca varma
- Servis hızı çok önemlidir!
- Müşterinin kişisel verilerini kendi verilerinizden daha fazla korumalısınız
- Yasadışı faaliyetler yok! Çıkar çatışması yok!
Biz bir takımız
Bizimle çalışıyorsanız eşsizsiniz! Müşterilerimiz size geri dönerse, alanınızda ve ülkenizde daha da iyi olacaksınız. Ve biz ekip olarak birbirimize yardım edeceğiz!
Biz eğer:
- Karşılıklı saygı, her biri hangi pozisyonda olursa olsun
- Kurtarma ve danışmanlık
- Rekabete hayır
- Sizin gelişiminiz şirketin gelişimidir ve bunun tersi de geçerlidir.
- Hiçbir şekilde aşağılama yok
- İlkeleri takip edemiyorsanız - istifa edin!
- Kişisel ve kurumsal verilerin korunması
- Sürekli kişisel eğitim
- Herkes şirketin yüzüdür.
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?