Naše zásady
Naším poslaním je sprístupniť právne služby každému, byť pomocníkom, nie ľahostajným k problémom, vydať zo seba maximum a aby klient vedel, že sme tu pre neho a nehľadal… právnik.
ONEADVOCATE by sa mal stať priateľom, ktorý príde na pomoc!
Naši právnici
Klienti a túžba im pomôcť sú najdôležitejší Hlavná vec. Ale obrátili by sa na nás, keby ste vy – naši právnici – neboli jedineční? Takže nestratte túto jedinečnosť a neustále sa zlepšujte!
Zásady právnikov
- Najúprimnejšie a najotvorenejšie, ako je to možné
- Zákazník má vždy pravdu! - pokiaľ neporuší právo a morálka
- Rešpekt k nepriateľovi
- Normy správania sú veľmi dôležité
- Nemáš právo urobiť ani jednu chybu.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Naši klienti
Naši klienti sú na prvom mieste! Pracujeme, Radíme a hľadáme tie správne riešenia výhradne pre nich! Ich potreby generujú správne a efektívne konanie, vďaka čomu môžeme rásť a udržiavať si reputáciu. Bez našich klientov by sme neexistovali!
Čo pre nás znamená klient:
- Klient a jeho požiadavky sú najdôležitejšie
- Vychádzame len z pohodlia a záujmov. klienti
- Klient, nie právnik, by sa mal cítiť pohodlne
- Musíte pre klienta vydať všetko bez ohľadu na vaše osobné problémy.
- Žiadna ľahostajnosť v tvojom hlase!
- Každý klient a jeho problém je jedinečný! Nerobte unáhlené závery.
- Rýchlosť služby je veľmi dôležitá!
- Osobné údaje svojich klientov by ste mali chrániť viac ako svoje vlastné.
- Žiadne nelegálne aktivity! Žiadny konflikt záujmov!
Sme tím
Ste jedineční, ak s nami spolupracujete! Budete ešte lepší vo svojom odbore a krajine, ak sa k vám naši klienti vrátia. A ako jednotný tím si budeme navzájom pomáhať!
Sme, ak:
- Vzájomná úcta, bez ohľadu na to, akú pozíciu každý človek zastáva
- Pomáhame a radíme
- Neexistuje žiadna konkurencia
- Váš rozvoj je rozvojom spoločnosti a naopak.
- Žiadne ponižovanie z akéhokoľvek dôvodu
- Ak nedokážeš dodržiavať zásady, prestaň!
- Ochrana osobných a firemných údajov
- Neustály osobný tréning
- Každý je tvárou spoločnosti
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?