Våra principer
Vårt uppdrag är att göra juridiska tjänster mer tillgängliga för alla, för att vara assistent, och inte är likgiltiga för problem, för att ge ditt bästa och låt kunden veta att vi finns där, och inte leta efter en advokat.
ONEADVOCATE bör vara en vän som kommer att komma till undsättning!
Våra jurister
Kunder och viljan att hjälpa dem som är det viktigaste. Men skulle de komma till oss om ni-våra jurister-inte unikt? Därför, tappa inte detta unika och förbättra!
Principerna för advokater
- Så ärligt och öppet som möjligt
- Kunden har alltid rätt! - om det inte bryter mot lag och moral
- Respekt för motståndaren
- Ordningsreglerna är mycket viktigt
- Du har inte rätt att göra ännu ett misstag
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Våra kunder
Våra kunder kommer först! Vi arbetar, ge råd och finna rätt lösningar bara för dem! Bara deras behov ge upphov till rätta och effektiva åtgärder, vilket innebär att de gör det möjligt för oss att utveckla och ta hand om vårt rykte. Utan våra kunder skulle vi inte existera!
Vad betyder en kund betyder för oss?:
- Kunden och deras önskemål som är viktigast
- Vi fortsätter bara från bekvämlighet och intressen av våra kunder
- Kunden, inte advokat, bör vara bekväm
- Du måste ge allt för kunden, oavsett om personliga problem
- Ingen likgiltighet i rösten!
- Kunden och deras problem är alltid unik! Hoppa inte till slutsatser
- Snabba service är mycket viktigt!
- Du bör skydda din kunds personuppgifter för mer än din egen
- Inga olagliga handlingar! Inga intressekonflikter!
Vi är ett team
Du är unik om du arbetar med oss! Du kommer att bli ännu bättre i ditt område och land om våra kunder kommer tillbaka till dig. Och vi kommer att hjälpa varandra som ett team!
Vi om:
- Ömsesidig respekt, oavsett vilken position varje person som innehar
- Vi hjälper till och ge dig tips
- Det finns ingen konkurrens
- Din utveckling är utvecklingen av företaget och vice versa
- Ingen förnedring på grund av
- Om du inte kan följa de principer , sluta!
- Skydd av privat-och företagskunder data
- Pågående personlig träning
- Alla är ansiktet av företaget
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?