Principiile noastre
Misiunea noastră este să facem serviciile juridice mai accesibile pentru toată lumea, să fim un asistent, nu indiferent la probleme, să dăm tot ce putem și să anunțăm clientul că existăm, și nu să căutăm un avocat.
ONEADVOCATE ar trebui să fie un prieten care va
veni în ajutor!
Avocații noștri
Clienții și dorința de a-i ajuta este cel mai important lucru. Dar s-ar fi apelat la noi dacă tu — avocații noștri nu ai fi fost unici. Prin urmare, nu pierdeți această unicitate și îmbunătățiți-vă!
Principiile avocaților
- Cel mai sincer și deschis
- Clientul are intotdeauna dreptate! - dacă nu încalcă legea și morala
- Respect inamic
- Standardele de conduită sunt foarte importante
- Nici măcar nu ai dreptul să faci o singură greșeală
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Clienții noștri
Clienții noștri sunt mai presus de toate! Lucrăm, consiliem și căutăm soluțiile potrivite doar pentru ei! Doar nevoile lor dau naștere la acțiuni corecte și eficiente, ceea ce înseamnă că ne permit să ne
dezvoltăm și să avem grijă de reputația noastră. Nu am exista fără clienții noștri!
Ce înseamnă clientul pentru noi:
- Clientul și cererile sale sunt cele mai importante
- Procedăm doar din comoditatea și interesele clienților
- Clientul, nu avocatul, ar trebui să fie confortabil
- Trebuie să oferi totul pentru client, indiferent de problemele tale personale.
- Fără indiferență în voce!
- Clientul și problema lui este întotdeauna unică! Nu sari la concluzii
- Viteza serviciului este foarte importantă!
- Ar trebui să protejați datele personale ale clientului mai mult decât pe ale dvs
- Fără activități ilegale! Fără conflicte de interese!
Suntem o echipă
Esti unic daca lucrezi cu noi! Vei fi și mai bun în domeniul și țara ta dacă clienții noștri revin la tine.
Și noi, ca echipă, ne vom ajuta reciproc!
Suntem dacă:
- Respect reciproc, indiferent de poziţia pe care o ocupă fiecare
- Salvare și consiliere
- Nicio competitie
- Dezvoltarea ta este dezvoltarea companiei și invers
- Fără umilință în niciun fel
- Dacă nu poți urma principiile - renunță!
- Protecția datelor personale și corporative
- Formare personală continuă
- Toată lumea este fața companiei
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?