Nossos princípios
A nossa missão é tornar os serviços jurídicos mais acessíveis a todos, ser um assistente, não indiferente aos problemas, dar o nosso melhor e dar a conhecer ao cliente que existimos, e não procurar um advogado.
ONEADVOCATE deve ser um amigo que virá em socorro!
Nossos advogados
Os clientes e o desejo de ajudá-los é o mais importante. Mas eles teriam nos procurado se você — nossos advogados não fossem únicos. Portanto, não perca essa singularidade e aprimore!
Princípios dos Advogados
- Mais honesto e aberto
- O cliente está sempre certo! - se não violar a lei e os bons costumes
- Respeito Inimigo
- Normas de conduta são muito importantes
- Você nem mesmo tem o direito de cometer um erro.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Nossos clientes
Nossos clientes estão acima de tudo! Trabalhamos, aconselhamos e procuramos as soluções certas só para eles! Só as suas necessidades dão origem a ações corretas e eficazes, o que significa que nos permitem desenvolver e cuidar da nossa reputação. Não existiríamos sem os nossos clientes!
O que o cliente significa para nós:
- O cliente e seus pedidos são o mais importante
- Procedemos apenas da conveniência e interesses dos clientes
- O cliente, não o advogado, deve se sentir confortável
- Você deve dar tudo pelo cliente, independentemente de seus problemas pessoais.
- Nenhuma indiferença na voz!
- O cliente e o seu problema são sempre únicos! Não tire conclusões precipitadas
- A velocidade do serviço é muito importante!
- Você deve proteger os dados pessoais do cliente mais do que os seus
- Nenhuma atividade ilegal! Sem conflitos de interesse!
Nós somos um time
Você é único se trabalhar conosco! Você ficará ainda melhor em seu campo e país se nossos clientes voltarem para você. E nós, como equipe, vamos nos ajudar!
Nós somos se:
- Respeito mútuo, não importa a posição que cada um ocupe
- Resgatando e aconselhando
- Nenhuma competição
- O seu desenvolvimento é o desenvolvimento da empresa e vice-versa
- Sem humilhação de forma alguma
- Se você não consegue seguir os princípios - desista!
- Proteção de dados pessoais e corporativos
- Treinamento pessoal contínuo
- Todos são a cara da empresa
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?