Våre prinsipper
Vårt oppdrag er å gjøre juridiske tjenester mer tilgjengelige for alle, å være assistent og ikke likegyldig til problemer, å yte vårt beste og slik at klienten vet at vi er der, og ikke leter etter en advokat.
ONEADVOCATE bør være en venn som kommer til unnsetning!
Våre advokater
Kundene og ønsket om å hjelpe dem er det viktigste. Men ville de ha henvendt seg til oss hvis du, våre advokater, ikke var unike? Derfor, ikke mist denne unikheten og forbedre deg selv!
Advokatenes prinsipper
- Så ærlig og åpen som mulig
- Kunden har alltid rett! - hvis det ikke bryter med lov og moral
- Respekt for fienden
- Atferdsstandarder er veldig viktige
- Du har ikke rett til å gjøre én feil
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Våre kunder
Våre kunder kommer først! Vi jobber, gir råd og ser etter de riktige løsningene kun for dem! Kun deres behov gir opphav til korrekte og effektive handlinger, noe som betyr at de lar oss utvikle og ta vare på omdømmet vårt. Vi ville ikke eksistert uten våre kunder!
Hva betyr en klient for oss:
- Klienten og hans ønsker er viktigst
- Vi går kun ut fra kundenes bekvemmelighet og interesser
- Klienten, ikke advokaten, skal føle seg komfortabel
- Du må yte ditt beste for klienten, uavhengig av dine personlige problemer
- Ingen likegyldighet i stemmen din!
- Klienten og hans problem er alltid unike! Ikke forhast deg med konklusjoner
- Tjenestehastighet er veldig viktig!
- Du bør beskytte kundens personopplysninger mer enn dine egne.
- Ingen ulovlige aktiviteter! Ingen interessekonflikter!
Vi er et team
Du er unik hvis du jobber med oss! Du vil bli enda bedre på ditt felt og i ditt land hvis våre kunder kommer tilbake til deg. Og vi, som et team, vil hjelpe hverandre!
Vi er hvis:
- Gjensidig respekt, uansett hvilken posisjon alle har
- Vi hjelper og gir råd
- Ingen konkurranse
- Din utvikling er utviklingen av selskapet og omvendt
- Ingen ydmykelse på noe grunnlag
- Hvis du ikke kan følge prinsippene, slutt!
- Beskyttelse av person- og bedriftsdata
- Løpende personlig trening
- Alle er selskapets ansikt utad
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?