Нашите принципи
Нашата мисија е да ги направиме правните услуги подостапни за секого, да бидеме асистент, а не рамнодушни кон проблемите, да дадеме се од себе и клиентот да знае дека сме таму, а не да бара адвокат.
ONEADVOCATE треба да стане пријател кој ќе
дојде на помош!
Нашите адвокати
Најважни се клиентите и желбата да им се помогне. Но, дали би се обратиле кај нас ако
вие, нашите адвокати, не сте единствени? Затоа, не ја губете оваа уникатност и подобрете се!
Принципи на адвокатите
- Што е можно поискрено и отворено
- Клиентот е секогаш во право! - доколку не ги прекршува законите и моралот
- Почит кон непријателот
- Стандардите на однесување се многу важни
- Немате право да направите ниту една грешка.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Нашите клиенти
Нашите клиенти се на прво место! Работиме, советуваме и ги бараме вистинските решенија само за нив! Само нивните потреби доведуваат
до правилни и ефективни активности, и затоа ни овозможуваат да ја развиваме и да се
грижиме за нашата репутација. Без нашите клиенти не би постоеле!
Што значи клиентот за нас:
- Клиентот и неговите барања се најважни
- Ние тргнуваме само од практичноста и интересите на нашите клиенти.
- На клиентот, а не на адвокатот, треба да му биде удобно
- Мора да дадете се од себе за клиентот без оглед на вашите лични проблеми.
- Нема рамнодушност во гласот!
- Клиентот и неговиот проблем се секогаш единствени! Не брзајте со заклучоците
- Брзината на услугата е многу важна!
- Треба да ги заштитите личните податоци на вашиот клиент повеќе отколку вашите.
- Без незаконски активности! Нема конфликт на интереси!
Ние сме тим
Вие сте единствени ако работите со нас! Ќе бидете уште подобри во вашата област и земја ако нашите клиенти се вратат кај вас. И ние како единствен тим ќе си помагаме!
Ние сме ако:
- Взаемно почитување, без разлика на која позиција зазема секој човек
- Ние помагаме и советуваме
- Нема конкуренција
- Вашиот развој е развој на компанијата и обратно
- Без понижување по ниту една основа
- Ако не можете да ги следите принципите, откажете се!
- Заштита на лични и корпоративни податоци
- Тековен личен тренинг
- Секој е лицето на компанијата
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?