Mūsų principai
Mūsų misija – padaryti teisines paslaugas labiau
prieinamas kiekvienam, būti asistentu ir neabejingu problemoms, duoti viską, ką galime ir kad klientas žinotų, kad esame šalia, o ne ieškotų advokato.
ONEADVOCATE turėtų būti draugas, kuris ateina į
pagalbą!
Mūsų teisininkai
Klientai ir noras jiems padėti – svarbiausia. Bet ar jie būtų kreipęsi į mus, jei jūs, mūsų teisininkai,
nebūtum unikalūs? Todėl nepraraskite šio išskirtinumo ir tobulėkite!
Advokatų principai
- Kiek įmanoma nuoširdžiau ir atviriau
- Klientas visada teisus! - jei tai nepažeidžia įstatymų ir moralės
- Pagarba priešui
- Elgesio standartai yra labai svarbūs
- Jūs neturite teisės padaryti net vienos klaidos
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Mūsų klientai
Mūsų klientai pirmoje vietoje! Dirbame, konsultuojame ir ieškome tinkamų sprendimų tik jiems! Tik jų poreikiai lemia teisingus ir efektyvius
veiksmus, o tai reiškia, kad jie leidžia mums tobulėti ir rūpintis savo reputacija. Mes neegzistuotume be savo klientų!
Ką mums reiškia klientas:
- Klientas ir jo pageidavimai yra patys svarbiausi
- Mes vadovaujamės tik klientų patogumu ir interesais
- Klientas, o ne advokatas, turėtų jaustis patogiai
- Privalote duoti viską, ką galite, kad klientas būtų patenkintas, nepaisant jūsų asmeninių problemų
- Jūsų balse nėra abejingumo!
- Klientas ir jo problema visada unikalūs!
- Neskubėkite daryti išvadų
- Paslaugos greitis yra labai svarbus!
- Savo kliento asmeninius duomenis turėtumėte saugoti labiau nei savo.
Mes esame komanda
Jūs esate išskirtinis, jei dirbate su mumis! Jei pas jus grįš mūsų klientai, būsite dar geresni savo
srityje ir šalyje. Ir mes, kaip komanda, padėsime vieni kitiems!
Mes esame, jei:
- Abipusė pagarba, nesvarbu, kokias pareigas kiekvienas užima
- Padedame ir patariame
- Nėra konkurencijos
- Jūsų tobulėjimas yra įmonės vystymasis ir atvirkščiai
- Jokio pažeminimo jokiu pagrindu
- Jei negalite laikytis principų, meskite!
- Asmens ir įmonės duomenų apsauga
- Nuolatinės asmeninės treniruotės
- Kiekvienas yra įmonės veidas
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?