Біздің принциптеріміз
Біздің міндетіміз – заң қызметтерін барлығына қолжетімді ету, көмекші болу, мәселелерге бей-жай қарамау, қолымыздан келгеннің бәрін
беру және клиентке адвокат іздемей, біздің бар екенімізді білуі үшін.
ONEADVOCATE көмекке келетін дос болуы керек!
Біздің заңгерлер
Клиенттер және оларға көмектесуге ұмтылу — ең бастысы. Бірақ сіз, біздің заңгерлер, бірегей болмасаңыз, олар бізге жүгінер ме еді? Сондықтан бұл бірегейлікті жоғалтпаңыз және өзіңізді жетілдіріңіз!
Адвокаттардың принциптері
- Мүмкіндігінше адал және ашық
- Тұтынушы әрқашан дұрыс! - заң мен имандылыққа қайшы келмесе
- Жауға деген құрмет
- Мінез-құлық стандарттары өте маңызды
- Тіпті бір қателік жасауға құқығыңыз жоқ.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Біздің клиенттер
Біздің клиенттер бірінші орында! Біз жұмыс істейміз, кеңес береміз және дұрыс шешімдерді тек солар үшін іздейміз! Тек олардың қажеттіліктері дұрыс және тиімді әрекеттерді тудырады, сондықтан біздің беделімізді
дамытуға және қамқорлық жасауға мүмкіндік береді. Біздің клиенттер болмаса, біз болмас едік!
Клиент біз үшін нені білдіреді:
- Клиент және оның өтініштері ең маңыздысы
- Біз тек өз клиенттеріміздің қолайлығы мен мүддесін ойлаймыз.
- Адвокат емес, клиент ыңғайлы болуы керек өзіңіздің жеке мәселелеріңізге қарамастан клиент үшін барыңызды беруіңіз керек.
- Даусында немқұрайлылық жоқ!
- Клиент және оның мәселесі әрқашан бірегей!
- Қорытынды жасауға асықпаңыз
- Қызмет көрсету жылдамдығы өте маңызды!
- Сіз өзіңіздің жеке деректеріңізден гөрі клиенттің жеке деректерін қорғауыңыз керек.
- Заңсыз әрекеттерге жол берілмейді! Мүдделер қақтығысы жоқ!
Біз командамыз
Бізбен жұмыс жасасаңыз, сіз бірегейсіз! Біздің клиенттер сізге қайтып келсе, сіз өз салаңызда және еліңізде одан да жақсы боласыз. Ал біз бір команда ретінде бір-бірімізге көмектесеміз!
Біз, егер:
- Әр адам қандай қызмет атқарса да, өзара сыйластық
- Біз көмектесеміз және кеңес береміз
- Бәсекелестік жоқ
- Сіздің дамуыңыз – компанияның дамуы және керісінше
- Ешқандай негізде қорлау жоқ
- Принциптерді ұстана алмасаңыз, тастаңыз!
- Жеке және корпоративтік деректерді қорғау
- Тұрақты жеке жаттығулар
- Барлығы компанияның бет-бейнесі
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?