Meginreglur okkar
Markmið okkar er að gera lögfræðiþjónustu aðgengilegri fyrir alla, vera aðstoðarmaður og ekki áhugalaus um vandamál, gefa okkar besta og
þannig að skjólstæðingurinn viti að við erum til staðar og leiti ekki eftir lögfræðingi. ONEADVOCATE ætti að vera vinur sem kemur til
bjargar!
Lögfræðingarnir okkar
Viðskiptavinir og viljinn til að aðstoða þá skipta mestu máli. En hefðu þeir leitað til okkar ef þú,
lögfræðingar okkar, væruð ekki einstakir? Þess vegna, ekki missa þessa sérstöðu og bæta þig!
Meginreglur lögfræðinga
- Eins heiðarlegur og opinn og hægt er
- Viðskiptavinurinn hefur alltaf rétt fyrir sér! - ef það brýtur ekki lög og siðferði
- Virðing fyrir óvininum
- Viðmið um hegðun eru mjög mikilvæg
- Þú hefur ekki rétt á að gera einu sinni ein mistök
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Viðskiptavinir okkar
Viðskiptavinir okkar koma fyrst! Við vinnum, ráðleggjum og leitum að réttu lausnunum aðeins fyrir þá! Aðeins þarfir þeirra gefa tilefni til réttar og
árangursríkra aðgerða, sem þýðir að þær gera okkur kleift að þróa og sjá um orðspor okkar. Við værum ekki til án viðskiptavina okkar!
Hvað þýðir viðskiptavinur fyrir okkur:
- Viðskiptavinurinn og beiðnir hans skipta mestu máli
- Við förum aðeins út frá þægindum og hagsmunum viðskiptavina
- Viðskiptavinurinn, ekki lögmaðurinn, ætti að líða vel
- Þú verður að gera þitt besta fyrir viðskiptavininn, óháð persónulegum vandamálum þínum
- Ekkert skeytingarleysi í rödd þinni!
- Viðskiptavinurinn og vandamál hans eru alltaf einstök! Ekki flýta þér að draga ályktanir
- Þjónustuhraði er mjög mikilvægur!
- Þú ættir að vernda persónulegar upplýsingar viðskiptavinar þíns meira en þínar eigin.
- Engin ólögleg starfsemi! Engir hagsmunaárekstrar!
Við erum lið
Þú ert einstök ef þú vinnur með okkur! Þú verður enn betri á þínu sviði og landi ef viðskiptavinir
okkar snúa aftur til þín. Og við, sem lið, munum hjálpa hvert öðru!
Við erum ef:
- Gagnkvæm virðing, sama hvaða stöðu allir hafa
- Við aðstoðum og ráðleggjum
- Engin samkeppni
- Þróun þín er þróun fyrirtækisins og öfugt
- Engin niðurlæging á neinum forsendum
- Ef þú getur ekki fylgt meginreglunum skaltu hætta!
- Vernd persónu- og fyrirtækjagagna
- Áframhaldandi einkaþjálfun
- Allir eru andlit fyrirtækisins
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?