Elveink
Küldetésünk, hogy mindenki számára elérhetőbbé tegyük a jogi szolgáltatásokat, legyünk asszisztensek és nem közömbösek a problémákkal szemben, a legjobbat adjuk, és hogy az ügyfél tudja, hogy ott vagyunk, és ne keressen ügyvédet.
Az ONEADVOCATE legyen egy barát, aki segít!
Az ügyvédeink
Az ügyfelek és a segíteni akarás a legfontosabb. De vajon hozzánk fordultak volna, ha önök,
ügyvédeink nem lennének egyediek? Ezért ne veszítse el ezt az egyediségét, és fejlessze magát!
Ügyvédi alapelvek
- A lehető legőszintébben és nyíltabban
- A vásárlónak mindig igaza van! - ha nem sérti a törvényt és az erkölcsöt
- Tisztelet az ellenségnek
- A viselkedési normák nagyon fontosak
- Nincs jogod egyetlen hibát sem elkövetni
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Ügyfeleink
Ügyfeleink az elsők! Csak nekik dolgozunk, tanácsot adunk és keressük a megfelelő
megoldásokat! Csak az ő szükségleteik adnak okot a helyes és hatékony cselekvésekre, ami azt jelenti,
hogy lehetővé teszik hírnevünk fejlesztését és gondozását. Ügyfeleink nélkül nem léteznénk!
Mit jelent számunkra egy ügyfél:
- Az ügyfél és az ő kérései a legfontosabbak
- Kizárólag az ügyfelek kényelmét és érdekeit szem előtt tartva járunk el
- Az ügyfélnek, nem az ügyvédnek kell jól éreznie magát
- A legjobbat kell nyújtania az ügyfélért, személyes problémáitól függetlenül
- Nincs közömbösség a hangodban!
- Az ügyfél és a problémája mindig egyedi! Ne siesse el a következtetéseket
- A kiszolgálás gyorsasága nagyon fontos!
- Ügyfele személyes adatait jobban kell védenie, mint a sajátját.
- Tilos illegális tevékenység! Nincs összeférhetetlenség!
Mi egy csapat vagyunk
Egyedülálló vagy, ha velünk dolgozol! Még jobb lesz a szakterületén és az országában, ha ügyfeleink visszatérnek Önhöz. Mi pedig csapatként segítjük egymást!
Mi vagyunk, ha:
- Kölcsönös tisztelet, függetlenül attól, hogy milyen pozíciót tölt be mindenki
- Segítünk, tanácsot adunk
- Nincs verseny
- Az Ön fejlődése a cég fejlődése és fordítva
- Semmiféle megaláztatás nélkül
- Ha nem tudod követni az elveket, hagyd abba!
- Személyes és vállalati adatok védelme
- Folyamatos személyi edzés
- Mindenki a cég arca
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?