Наши принципы
Наша миссия сделать юридические услуги доступнее для всех, быть помощником, а не безразличным к проблемам, выложиться и чтобы клиент знал, что есть мы, а не искал адвоката.
ONEADVOCATE должен стать другом, который придет на помощь!
Наши адвокаты
Клиенты и желанием им помочь — самое главное. Но разве они обратились бы к нам, если вы — наши адвокаты не были уникальны. Поэтому не теряйте эту уникальность и совершенствуйтесь!
Принципы адвокатов
- Максимально честно и открыто
- Клиент всегда прав! - если это не нарушает закон и мораль
- Уважение противника
- Стандарты поведения очень важны
- Вы не имеете право даже на одну ошибку
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Наши клиенты
Наши клиенты превыше всего! Мы работаем, советуем и ищем правильные решения только для них! Только их потребности рождают правильные и эффективные действия, а значит позволяют развиваться и заботиться о нашей репутации. Без наших клиентов мы бы не существовали!
Что значит для нас клиент:
- Клиент и его просьбы важнее всего
- Мы исходим только из удобства и интересов клиентов
- Клиенту, а не адвокату должно быть комфортно
- Вы должны выложиться ради клиента вне зависмости от ваших личных проблем
- Никакого безразличия в голосе!
- Клиент и его проблема - это всегда уникальное! Не торопитесь с выводами
- Скорость обслуживания - это очень важно!
- Личные данные клиента вы должны беречь больше, чем свои
- Никаких незаконных действий! Никаких конфликтов интересов!
Мы команда
Вы уникальны, если работаете с нами! Вы будете еще лучше в своей сфере и стране, если наши клиенты вернуться к вам. А мы как едина команда будем помогать друг другу!
Мы — это если:
- Взаимное уважение, какую бы должность каждый не занимал
- Выручаем и подсказываем
- Отсутствует конкуренция
- Ваше развитие - это развитие компании и наоборот
- Никакого унижения по любому признаку
- Не можешь соблюдать принципы - увольняйся!
- Защита персональных и корпоративных данных
- Постоянное личное обучение
- Каждый- это лицо компании
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?