ჩვენი პრინციპები
ჩვენი მისიაა, იურიდიული მომსახურება ყველასთვის უფრო ხელმისაწვდომი გავხადოთ, ვიყოთ დამხმარეები და არა გარედან დამკვირვებლები, გავუზიაროთ ჩვენი საუკეთესო შესაძლებლობები და უზრუნველვყოთ, რომ კლიენტებმა იცოდნენ ჩვენი არსებობის შესახებ, ადვოკატის ძებნის ნაცვლად.
ONEADVOCATE უნდა გახდეს მეგობარი, რომელიც სამაშველოში მოვა!
ჩვენი ადვოკატები
კლიენტები და მათი დახმარების სურვილი ყველაზე მნიშვნელოვანია. მაგრამ მოგვმართავდნენ ისინი, თქვენ, ჩვენი ადვოკატები, რომ არა უნიკალური? ასე რომ, ნუ დაკარგავთ ამ უნიკალურობას და ისწრაფვით გაუმჯობესებისკენ!
იურისტების პრინციპები
- რაც შეიძლება გულწრფელად და ღიად
- მომხმარებელი ყოველთვის მართალია! - თუ ეს კანონსა და მორალს არ არღვევს
- მტრის პატივისცემა
- ქცევის სტანდარტები ძალიან მნიშვნელოვანია
- ერთი შეცდომის დაშვების უფლებაც კი არ გაქვს.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
ჩვენი კლიენტები
ჩვენი კლიენტები უპირველეს ყოვლისა! ჩვენ ვმუშაობთ, ვურჩევთ და ვეძებთ სწორ გადაწყვეტილებებს მხოლოდ მათთვის! მათი საჭიროებები განაპირობებს სწორ და ეფექტურ ქმედებებს, რაც საშუალებას გვაძლევს გავზარდოთ და შევინარჩუნოთ ჩვენი რეპუტაცია. ჩვენი კლიენტების გარეშე ჩვენ ვერ ვიარსებებდით!
რას ნიშნავს ჩვენთვის კლიენტი:
- კლიენტი და მისი მოთხოვნები ყველაზე
- ჩვენ მხოლოდ ჩვენი კლიენტების მოხერხებულობიდან და ინტერესებიდან
- გამომდინარე ვხელმძღვანელობთ. კლიენტი, და არა ადვოკატი, უნდა გრძნობდეს თავს კომფორტულად
- კლიენტისთვის ყველაფერი უნდა გაიღო, პირადი პრობლემების მიუხედავად .
- შენს ხმაში გულგრილობა არ იგრძნობა!
- ყველა კლიენტი და მათი პრობლემა უნიკალურია! ნუ გამოიტანთ ნაადრევ დასკვნებს.
- მომსახურების სიჩქარე ძალიან მნიშვნელოვანია! თქვენ უნდა დაიცვათ თქვენი კლიენტის
- პერსონალური მონაცემები საკუთარზე მეტად. არანაირი უკანონო საქმიანობა!
- არანაირი ინტერესთა კონფლიქტი!
ჩვენ გუნდი ვართ
თქვენ უნიკალური ხართ, თუ ჩვენთან თანამშრომლობთ! თუ ჩვენი კლიენტები თქვენთან დაბრუნდებიან, თქვენს სფეროში და ქვეყანაში კიდევ უფრო უკეთესი გახდებით. და როგორც ერთიანი გუნდი, ჩვენ ერთმანეთს დავეხმარებით!
ჩვენ ვართ, თუ:
- ურთიერთპატივისცემა, მიუხედავად თითოეული ადამიანის პოზიციისა
- ჩვენ ვეხმარებით და ვურჩევთ
- კონკურენცია არ არის
- არანაირი დამცირება არანაირ საფუძველზე
- თუ პრინციპებს ვერ იცავ, თავი დაანებე!
- პირადი და კორპორატიული მონაცემების დაცვა
- უწყვეტი პირადი ტრენინგი
- ყველა კომპანიის სახეა
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?