Meie põhimõtted
Meie missiooniks on muuta õigusteenused kõigile kättesaadavamaks, olla abiline, mitte ükskõikne probleemide suhtes, anda endast parim ja anda kliendile teada, et oleme olemas, mitte otsida advokaati.
ONEADVOCATE peaks olema sõber, kes tuleb appi!
Meie juristid
Kliendid ja soov neid aidata on kõige tähtsam. Aga kas nad oleksid meie poole pöördunud, kui teie – meie juristid poleks ainulaadsed. Seetõttu ärge kaotage seda unikaalsust ja täiustage!
Juristide põhimõtted
- Kõige ausam ja avatum
- Kliendil on alati õigus! - kui see ei riku seadust ja moraali
- Vaenlase austus
- Käitumisnormid on väga olulised
- Sul pole õigust isegi ühte viga teha.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Meie kliendid
Meie kliendid on üle kõige! Töötame, nõustame ja otsime õigeid lahendusi ainult neile! Ainult nende vajadused põhjustavad õigeid ja tõhusaid tegevusi, mis tähendab, et need võimaldavad meil arendada oma mainet ja hoolitseda selle eest. Me ei eksisteeriks ilma oma klientideta!
Mida klient meile tähendab:
- Klient ja tema soovid on kõige olulisemad
- Lähtume ainult klientide mugavusest ja huvidest
- Klient, mitte advokaat, peaks olema mugav
- Peate andma kõik kliendi eest, olenemata teie isiklikest probleemidest.
- Ei mingit ükskõiksust hääles!
- Klient ja tema probleem on alati kordumatu! Ärge tehke ennatlikke järeldusi
- Teeninduskiirus on väga oluline!
- Peaksite kaitsma kliendi isikuandmeid rohkem kui enda omi
- Ei mingit ebaseaduslikku tegevust! Ei mingit huvide konflikti!
Oleme meeskond
Kui töötate meiega, olete ainulaadne! Kui meie kliendid teie juurde tagasi tulevad, olete oma valdkonnas ja riigis veelgi parem. Ja meie meeskonnana aitame üksteist!
Oleme, kui:
- Vastastikune austus, olenemata sellest, mis positsioonil igaüks on
- Päästmine ja nõustamine
- Konkurentsi pole
- Sinu areng on ettevõtte areng ja vastupidi
- Ei mingit alandust mingil moel
- Kui te ei suuda põhimõtteid järgida - lõpetage!
- Isiku- ja ettevõtteandmete kaitse
- Pidev personaaltreening
- Igaüks on ettevõtte nägu
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?