Нашити принципи
Нашата мисия е да направим правните услуги по-достъпни за всеки, да бъдем помощник, да не сме безразлични към проблемите, да дадем всичко от себе си и да уведомим клиента, че ние съществуваме, а не да търси адвокат.
ONEADVOCATE трябва да стане приятел, който ще дойде на помощ!
Нашите адвокати
Клиентите и желанието да им помогнем са най-важни. Но щяха ли да се обърнат към нас, ако вие – нашите адвокати не бяхте уникални. Затова не губете тази уникалност и се подобрявайте!
Принципи на адвокатите
- Максимално честно и открито
- Клиентът е винаги прав! – ако това не нарушава закона и морала
- Уважение на противника
- Стандартите на поведение са много важни
- Вие нямате право даже на една грешка
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Нашите клиенти
Нашите клиенти са преди всичко! Работим, съветваме и търсим правилните решения само за тях! Само техните нужди пораждат правилни и ефективни действия, което означава, че ни позволяват да се развиваме и да се грижим за репутацията си. Нямаше да съществуваме без нашите клиенти!
Какво означава за нас клиентът:
- Клиентът и неговите желания са най-важни
- Ние изхождаме единствено от удобството и интересите на клиентите
- Клиентът, а не адвокатът, трябва да се чувстват удобно
- Трябва да дадете всичко за клиента, независимо от личните ви проблеми
- Без безразличие в гласа!
- Клиентът и неговият проблем винаги са уникални! Не правете прибързани заключения
- Скоростта на обслужване е много важна!
- Трябва да защитавате личните данни на клиента повече от вашите собствени
- Без незаконни дейности! Без конфликт на интереси!
Ние сме екип
Вие сте уникални, ако работите с нас! Ще бъдете още по-добри във вашата област и страна, ако нашите клиенти се върнат при вас. И ние като екип ще си помагаме!
Ние сме това ако:
- Взаимно уважение, независимо каква позиция заема всеки
- Спасяване и съветване
- Без конкуренция
- Вашето развитие е развитие на компанията и обратното
- Без унижение по никакъв начин
- Ако не можете да следвате принципите - откажете се!
- Защита на лични и корпоративни данни
- Непрекъснато персонално обучение
- Всеки е лицето на компанията
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?