Onze principes
Onze missie is om juridische diensten voor iedereen toegankelijker te maken, een assistent te zijn, niet onverschillig voor problemen, ons best te
doen en de cliënt te laten weten dat we bestaan,
en niet op zoek te gaan naar een advocaat.
ONEADVOCATE zou een vriend moeten zijn die te
hulp zal komen!
Onze advocaten
Klanten en de wens om hen te helpen is het allerbelangrijkste. Maar zouden ze zich tot ons hebben gewend als u… onze advocaten niet uniek waren. Verlies daarom dit unieke karakter niet en verbeter!!
Principes van advocaten
- Best eerlijk en open
- De klant heeft altijd gelijk! - als het niet in strijd is met de wet en de goede zeden
- Vijandelijk respect
- Gedragsnormen zijn erg belangrijk
- Je hebt niet eens het recht om één fout te maken.
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Onze klanten
Onze klanten staan boven alles! Wij werken, adviseren en zoeken alleen voor hen naar de juiste
oplossingen! Alleen hun behoeften geven aanleiding tot correcte en effectieve acties, wat betekent dat ze ons in staat stellen onze reputatie te ontwikkelen en te verzorgen. Zonder onze
klanten zouden wij niet bestaan!
Wat de opdrachtgever voor ons betekent:
- De klant en zijn wensen staan centraal
- We gaan alleen uit van het gemak en de belangen van klanten
- De cliënt, niet de advocaat, moet zich op zijn gemak voelen
- Je moet alles geven voor de klant, ongeacht je persoonlijke problemen.
- Geen onverschilligheid in de stem!
- De klant en zijn probleem is altijd uniek! Trek geen overhaaste conclusies
- Servicesnelheid is erg belangrijk!
- U dient de persoonsgegevens van de klant beter te beschermen dan die van uzelf
- Geen illegale activiteiten! Geen belangenverstrengeling!
Wij zijn een team
Jij bent uniek als je bij ons werkt! U zult nog beter worden in uw vakgebied en land als onze klanten bij u terugkomen. En wij, als team, zullen elkaar helpen!
Wij zijn als:
- Wederzijds respect, ongeacht welke positie elk inneemt
- Redden en adviseren
- Geen competitie
- Jouw ontwikkeling is de ontwikkeling van het bedrijf en vice versa
- Geen enkele vorm van vernedering
- Als je de principes niet kunt volgen, stop dan!
- Bescherming van persoonlijke en bedrijfsgegevens
- Continue persoonlijke training
- Iedereen is het gezicht van het bedrijf
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?