Մեր սկզբունքները
Մեր առաքելությունն է բոլորին ավելի հասանելի
դարձնել իրավաբանական ծառայությունները, լինել
օգնական, անտարբեր չլինել խնդիրների նկատմամբ, տալ
մեր լավագույնը, և հաճախորդն իմանա, որ մենք այնտեղ
ենք, այլ ոչ թե փաստաբան փնտրել։
ONEADVOCATE-ը պետք է դառնա ընկեր, ով կգա
օգնության:
Մեր իրավաբանները
Հաճախորդները և նրանց օգնելու ցանկությունը
ամենակարևորն է: Բայց մի՞թե նրանք մեզ կդիմեին, եթե
դուք՝ մեր իրավաբանները, եզակի չլինեիք։ Այսպիսով,
մի կորցրեք այս յուրահատկությունը և բարելավվեք
ինքներդ:
Փաստաբանների սկզբունքները
- Հնարավորինս անկեղծ և բաց
- Հաճախորդը միշտ ճիշտ է! - եթե դա չի խախտում օրենքը և բարոյականությունը
- Հարգանք թշնամու հանդեպ
- Շատ կարևոր են վարքագծի չափանիշները
- Դուք իրավունք չունեք նույնիսկ մեկ սխալ թույլ տալու։
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Մեր հաճախորդները
Մեր հաճախորդները առաջինն են: Մենք աշխատում ենք, խորհուրդ ենք տալիս և փնտրում ենք ճիշտ լուծումներ
միայն նրանց համար: Միայն նրանց կարիքներն են ծնում
ճիշտ և արդյունավետ գործողություններ, հետևաբար
թույլ են տալիս զարգացնել և հոգ տանել մեր
հեղինակության մասին: Առանց մեր հաճախորդների մենք
գոյություն չէինք ունենա:
Ի՞նչ է նշանակում հաճախորդը մեզ համար.
- Հաճախորդը և նրա խնդրանքները ամենակարևորն են
- Մենք ելնում ենք միայն մեր հաճախորդների հարմարավետությունից և շահերից:
- Հաճախորդը պետք է հարմարավետ լինի, ոչ թե փաստաբանը
- Դուք պետք է ամեն ինչ տաս հաճախորդի համար՝ անկախ ձեր անձնական խնդիրներից:
- Ոչ մի անտարբերություն ձայնի մեջ:
- Հաճախորդը և նրա խնդիրը միշտ եզակի են: Մի շտապեք եզրակացություններ անել
- Ծառայության արագությունը շատ կարևոր է:
- Դուք պետք է ավելի շատ պաշտպանեք ձեր հաճախորդի անձնական տվյալները, քան ձերը:
- Ոչ մի անօրինական գործունեություն. Ոչ մի շահերի բախում:
Մենք թիմ ենք
Դուք եզակի եք, եթե աշխատում եք մեզ հետ: Դուք ավելի
լավը կլինեք ձեր ոլորտում և երկրում, եթե մեր
հաճախորդները վերադառնան ձեզ մոտ: Եվ մենք, որպես
մեկ թիմ, կօգնենք միմյանց:
Մենք ենք, եթե.
- Փոխադարձ հարգանք՝ անկախ նրանից, թե յուրաքանչյուր մարդ ինչ պաշտոն է զբաղեցնում
- Մենք օգնում և խորհուրդ ենք տալիս
- Մրցակցություն չկա
- Ձեր զարգացումը ընկերության զարգացումն է և հակառակը
- Ոչ մի նվաստացում ոչ մի հիմքով
- Եթե չեք կարողանում հետևել սկզբունքներին, թողեք:
- Անձնական և կորպորատիվ տվյալների պաշտպանություն
- Անհատական շարունակական վերապատրաստում
- Բոլորն էլ ընկերության դեմքն են
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?