Parimet tona
Misioni ynë është ti bëjmë shërbimet ligjore më të aksesueshme për të gjithë, të jemi asistent dhe jo indiferent ndaj problemeve, të japim më të mirën tonë dhe që klienti të dijë që ne jemi aty, dhe të mos kërkojë avokat.
ONEADVOCATE duhet të jetë një mik që vjen në shpëtim!
Avokatët tanë
Klientët dhe dëshira për ti ndihmuar ata janë gjëja më e rëndësishme. Por a do të na ishin drejtuar ata nëse ju, avokatët tanë, nuk do të ishit unikë?
Prandaj, mos e humbni këtë veçanti dhe përmirësoni veten!
Parimet e avokatëve
- Sa më i sinqertë dhe i hapur
- Klienti ka gjithmonë të drejtë! - nëse nuk cenon ligjin dhe moralin
- Respekt për armikun
- Standardet e sjelljes janë shumë të rëndësishme
- Nuk ke të drejtë të bësh as edhe një gabim
Our approach to conduct
Основные
- Policies and procedures
- Employee handbook
- Speak Up portal
- Your line manager
- Risk and Compliance service desk
- Legal service desk
Klientët tanë
Klientët tanë janë të parët! Ne punojmë, këshillojmë dhe kërkojmë zgjidhjet e duhura
vetëm për ta! Vetëm nevojat e tyre krijojnë veprime korrekte dhe efektive, që do të thotë se
ato na lejojnë të zhvillojmë dhe të kujdesemi për reputacionin tonë. Ne nuk do të ekzistonim pa klientët tanë!
Çfarë do të thotë një klient për ne:
- Klienti dhe kërkesat e tij janë më të rëndësishmet
- Ne vazhdojmë vetëm nga komoditeti dhe interesat e klientëve
- Klienti, jo avokati, duhet të ndihet rehat
- Ju duhet të jepni më të mirën tuaj për klientin, pavarësisht nga problemet tuaja personale
- Asnjë indiferencë në zërin tuaj!
- Klienti dhe problemi i tij janë gjithmonë unik! Mos nxitoni në përfundime
- Shpejtësia e shërbimit është shumë e rëndësishme!
- Ju duhet të mbroni të dhënat personale të klientit tuaj më shumë se tuajat.
- Asnjë aktivitet ilegale! Asnjë konflikt interesi!
Ne jemi një ekip
Ju jeni unike nëse punoni me ne! Do të jeni edhe më të mirë në fushën dhe vendin tuaj nëse
klientët tanë kthehen tek ju. Dhe ne, si një ekip, do të ndihmojmë njëri-tjetrin!
Ne jemi nëse:
- Respekti i ndërsjellë, pavarësisht se çfarë pozicioni mban të gjithë
- Ne ndihmojmë dhe këshillojmë
- Asnjë konkurrencë
- Zhvillimi juaj është zhvillimi i kompanisë dhe anasjelltas
- Asnjë poshtërim për asnjë arsye
- Nëse nuk mund të ndiqni parimet, hiqni dorë!
- Mbrojtja e të dhënave personale dhe të korporatës
- Trajnim personal i vazhdueshëm
- Të gjithë janë fytyra e kompanisë
Our communities & stakeholders
We’re committed to making a difference. To ‘leaving the world better than we found it’ — whether by minimising our environmental footprint, promoting fair competition or improving the communities in which we live and work.
At oneadvocate, we recognise that we have an important role in supporting the long-term wellbeing of the communities we serve.
What good looks like:
- We engage with governments and regulators to help develop policies that protect our customers
- We promote competition by offering customers more choice, value and services
- We combat financial crime and fraud
- We care about the impact of our decisions on society and the environment
- We give customers the chance to donate to charities easily in-app
- We’re transparent across our business relationships
- We understand our supply chains
oneadvocate’s Enterprise Risk Management Framework sets out our approach to identifying, measuring, monitoring, mitigating and reporting risks. It sets out the roles and responsibilities of everyone involved and asks all of us to be accountable for our actions.
What good looks like:
- We have the skills and knowledge to perform our roles competently
- We understand the compliance rules and laws that apply to us
- We drive responsible and sustainable growth
- We don’t sacrifice quality for speed
- We make sure all staff complete mandatory training modules
Our approach to decision making
We consider the ethical implications of our decisions and only act if appropriate to do so. Ask yourself these questions. If the answer is yes, the decision to move forward appears appropriate. If the answer is no or not sure, seek help first. Ask for guidance
Ask yourself these questions
-
Customer outcome
-
Honesty and Integrity
Would I feel proud of my decision if it were reported on the news?
-
Compliance with laws, regulations & policies
Do my actions comply with all regulatory and legal requirements?
-
Long-term vision
Will this decision still seem like a good idea five years from now?